Otomatik Lead Takip Tablosu
Farklı kanallardan gelen talepleri otomatik toplayan ve önceliklendiren lead sistemi.
Çözülmesi gereken konu
Form ve mesajlardan gelen müşteri adayları manuel kopyalandığında kayıtlar gecikiyor, bazı talepler tamamen gözden kaçıyordu. Yoğun bir günün ardından hangi talebin cevaplandığı, hangisinin unutulduğu net değildi.
Nasıl bir sistem kurduk?
Yeni talepleri kaynağı ve iletişim bilgileriyle otomatik tabloya aktaran, ekibe anlık bildirim gönderen bir lead akışı kuruldu. Her kayıt geldiği kanal (form, WhatsApp, Instagram) etiketiyle birlikte düşüyor; belirli süre cevaplanmayan talepler otomatik olarak öne çıkarılıyor.
Neler geliştirdik?
- Form ve kanal entegrasyonları
- Otomatik lead kaydı
- Kaynak ve durum alanları
- Ekip bildirimi ve takip düzeni
- Cevaplanmayan talep uyarısı
- Haftalık kaynak bazlı özet
İşletmeye sağladığı değer
Her yeni talep tek listede ve zamanında görünür oluyor; ekip sıcak müşteriye daha hızlı dönebiliyor. Gözden kaçan/geç dönülen lead oranı yaklaşık %30 azaldı. Hangi kanalın en çok gerçek müşteriye dönüştüğü de artık haftalık özetten net şekilde görülebiliyor.