Bir kuaför randevu botu, müşterinin DM veya WhatsApp mesajını doğrudan bir randevu kaydına çeviren küçük bir konuşma akışıdır; resepsiyonun her mesaja tek tek cevap yazmasını beklemeden hizmet, tarih ve saat bilgisini toplar. Bu yazı, böyle bir botun pratikte hangi adımlardan geçtiğini ve kurulumda nelere dikkat edilmesi gerektiğini anlatır.
Bot müşteriden hangi bilgileri ister?
Akış genellikle üç soruyla başlar: hangi hizmet isteniyor (saç kesimi, boya, bakım vb.), hangi personel tercih ediliyor (varsa) ve hangi gün/saat aralığı uygun. Bu bilgiler toplanmadan takvime hiçbir kayıt düşmez, bu yüzden salonun kendi hizmet listesiyle eşleşen net seçenekler sunmak karışıklığı en baştan azaltır.
Personel ve hizmet süresi nasıl yönetilir?
Her hizmetin ortalama süresi tanımlandığında (örneğin boya 90 dakika, kesim 30 dakika), bot aynı personele üst üste randevu düşürmez. Personel bazlı müsaitlik tanımlanmadığı durumlarda ise talep genel bir havuza düşer ve resepsiyon uygun kişiyi manuel atar — küçük salonlar için bu da yeterli olabilir.
Onay ve hatırlatma mesajları nasıl kurgulanır?
Randevu alındığında müşteriye anında bir onay mesajı gitmesi, unutulan veya çift alınan randevu riskini büyük ölçüde azaltır. Randevu saatinden önce gönderilen otomatik bir hatırlatma ise gelmeme (no-show) oranını doğrudan düşüren en basit adımdır.
Hangi kuaförler için anlamlı fark yaratır?
- Instagram üzerinden yoğun DM trafiği alan salonlar
- Birden fazla personelin aynı anda çalıştığı işletmeler
- Hafta sonu ve özel gün öncesi talep artışı yaşayanlar
- Telefonla randevu almaya vakit ayıramayan tek kişilik salonlar
Kurulum kontrol listesi
- Hizmet listesi ve süreleri netleştirilmeli
- Personel bazlı müsaitlik (varsa) tanımlanmalı
- Onay mesajı şablonu hazırlanmalı
- Randevu öncesi hatırlatma otomatik gönderilmeli
- İptal/değişiklik talebi için basit bir yönlendirme olmalı
Bu botu salonunuza kuralım mı?
Hizmet listenize göre uyarlanmış bir randevu akışını birlikte çıkaralım.