Restoranlar için Dijital Sistem
Rezervasyon, sipariş, WhatsApp ve kampanya taleplerini düzenleyen restoran sistemi.
Bu modül işletmenizde neyi düzene alır?
Rezervasyon, sipariş, WhatsApp ve kampanya taleplerini düzenleyen restoran sistemi. Amaç; dağınık mesajları, manuel takipleri ve unutulan müşteri fırsatlarını daha görünür bir sisteme taşımaktır.
Sohbet yönetimi
WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepleri tek gelen kutusunda toplar.
Hızlı karşılama
Müşteri ilk mesajda beklemez; sık sorular ve yönlendirmeler hazır akışa düşer.
Kanal ayrımı
Talebin Instagram, WhatsApp veya web formundan geldiği net görünür.
Satış notu
Görüşme sonucunda müşteri profiline not ve takip etiketi eklenebilir.
Tek ekip düzeni
Aynı müşteriye farklı kişilerden kopuk cevap verilmesi azaltılır.
Restoranlarda en çok karşılaşılan operasyonel sorunlar
Antalya'daki restoranlarla başlayan bu sistem kurgusu, Türkiye genelindeki işletmelere aynı yaklaşımla uyarlanır. Aşağıda restoran işletmecilerinin en sık dile getirdiği dört sorun ve sistemin bu sorunlara verdiği yanıt yer alıyor.
Rezervasyon ve sipariş karmaşası
Telefon, Instagram DM ve masa üstü talepler farklı kanallardan geldiğinde masa planı karışabiliyor, aynı masa iki kez rezerve edilebiliyor veya bir talep gözden kaçabiliyor. Tüm talepler tek panelde toplanır, masa müsaitliği anlık görülür ve çakışma riski büyük ölçüde azalır.
Yoğun saatlerde cevapsız kalan mesajlar
Akşam servisinde telefon ve DM aynı anda gelince ekibin bir kısmı cevapsız kalabiliyor, bu da potansiyel rezervasyonun rakip mekana gitmesine neden olabiliyor. Otomatik karşılama ve müsaitlik bilgisi mesaj geldiği anda devreye girer, ekip yoğun olsa bile müşteri boşlukta kalmaz.
Yorum ve şikayet yönetiminin dağınıklığı
Google, Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen geri bildirimler farklı yerlerde takip edildiğinde bir kısmı cevapsız kalabiliyor; bu da hem itibar kaybına hem tekrarlayan şikayetlere yol açabiliyor. Panel geri bildirimleri tek yerde listeler, takip ve yanıt süreci düzenli hale gelir.
Kampanya ve sadık müşteri iletişiminin unutulması
Düzenli gelen bir müşteriye kampanya, özel gün veya yeni menü hatırlatması yapılmadığında müşteri fark edilmeden rakip mekana kayabiliyor. Sistem müşteri geçmişine göre otomatik kampanya mesajı tetikleyebilir, böylece sadık müşteri ilişkisi kendiliğinden sürdürülür.
Yoğunluk ve stok verisinin elde tutulması
Hangi gün hangi saatte ne kadar yoğunluk yaşandığı, hangi ürünün ne zaman tükendiği not edilmediğinde hem personel planlaması hem sipariş zamanlaması isabetsiz kalıyor. Panel günlük talep ve sipariş verilerini kayıt altına alır, tekrarlayan yoğunluk saatleri ve stok ihtiyacı zaman içinde görünür hale gelir.
Restoranınız için kurulum süreci
Restoran operasyonu saat bazında yoğunluk gösterdiği için kurulum, servis akışınızı aksatmayacak şekilde planlanır. Genel süreç dört adımdan oluşur.
Restoran sahiplerinin en çok sorduğu sorular
Kurulum öncesinde restoran sahiplerinden en sık gelen sorular ve gerçek yanıtları aşağıdadır.
Rezervasyon botu mevcut masa düzenimle çalışır mı?
Evet. Masa sayınız, kapasiteniz ve servis saatlerinize göre kurgulanır; ayrı bir rezervasyon defteri tutmanız gerekmez, tüm talepler tek panelden yönetilir.
WhatsApp yazışmaları KVKK'ya uygun mu?
Sistem, müşteri verilerini yalnızca rezervasyon ve iletişim amacıyla kullanacak şekilde kurulur ve açık rıza metni akışa eklenir; veri işletmenizin kontrolünde kalır.
Paket servis / sipariş takibi de yapılabilir mi?
Evet. Sipariş durumu (alındı, hazırlanıyor, yolda) müşteriye otomatik bildirim olarak iletilebilir, böylece "siparişim nerede" sorularının önüne geçilir.
Kurulum süresi ne kadar sürer?
Restoranın büyüklüğüne ve entegrasyon kapsamına göre değişmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır.
Kurulum süreci Antalya ofisimizden uzaktan yürütülür, işletmenize fiziksel ziyaret gerekmez; ekibimiz servis saatlerinizi aksatmayacak şekilde uzaktan planlama yapar.
İşletmenize hangi sistem lazım, birlikte netleştirelim.
2 dakikalık kısa bilgiyle size uygun web, bot, CRM veya otomasyon yapısını çıkaralım. Talep direkt WhatsApp’a düşer.