Başta sorun neydi?
- Müşteri mesajları WhatsApp'ta tek tek elle cevaplanıyordu, yoğun saatlerde yanıt gecikiyordu.
- Sipariş bilgileri elle not alınıp Shopify'a manuel giriliyordu, hata ve gecikme riski oluşuyordu.
- Sepetini tamamlamayan müşteriler takip edilmiyor, satış kaçıyordu.
- Kampanya ve sadakat süreçleri düzenli takip edilemiyordu.
Nasıl çözdük?
- Ürün, fiyat ve kargo sorularını otomatik yanıtlayan yapay zekâ destekli WhatsApp botu kuruldu.
- Bot, siparişi otomatik oluşturup doğrudan Shopify'a düşürüyor.
- Terk edilmiş sepetler için otomatik hatırlatma akışı eklendi.
- Sadakat kampanyası ve günlük satış raporu otomasyonu kuruldu.
- Botun yanıt veremediği durumlarda konuşma otomatik olarak yetkili ekibe aktarılıyor.
- Sipariş, müşteri ve kampanya verilerini tek ekrandan gösteren bir yönetim paneli geliştirildi.
Ne değişti?
Bot devreye girdiğinden bu yana WhatsApp üzerinden yüzlerce sipariş otomatik oluşturuldu ve güçlü bir satış hacmine ulaştı. Müşteri artık ürün seçiminden siparişin oluşmasına kadar tüm süreci tek bir WhatsApp sohbetinde tamamlayabiliyor.
Manuel cevaplanan mesajlar, 7/24 çalışan otonom bir satış kanalına dönüştü.
Sistem Modülleri
Satış sürecini uçtan uca otomatikleştiren ana parçalar
WhatsApp AI Bot
Ürün önerisi ve satış sohbeti
Sipariş Otomasyonu
Shopify'a otomatik düşen siparişler
Sepet Hatırlatma
Terk edilmiş sepet takibi
Sadakat Kampanyası
Otomatik kampanya akışı
Yönetim Paneli
Sipariş, müşteri, kampanya tek ekranda
Otomatik Raporlama
Günlük satış özeti
Gerçek kullanım ekranı
Bot performansını gösteren analitik panelini inceleyin
Bot cirosu, sipariş sayısı ve kampanya durumunu tek ekrandan gösteren analitik panelinden gerçek bir görüntü.
“Artık her mesaja tek tek cevap yazmıyoruz; bot ürünü öneriyor, siparişi oluşturuyor, biz sadece kargoya veriyoruz. Özellikle akşam saatlerinde daha önce kaçırdığımız talepler artık kaçmıyor.”
— Cherylift, İşletme Sahibi